Schebesta Marketing

VIEL WAHRHEIT

Marketing ist oft einfach nur gesunder Menschenverstand.

Nur gesund sollte er schon sein.

Abb.: Google Bildfunde bei Eingabe "Marketing"

MIND YOUR STEP

Wie so viele nach Bedeutung strebende Fachdisziplinen spannt auch das Marketing mit vielerlei Literatur, Diagrammen und Verhaltensregeln ein verfängliches Netz aus akademisch durchkonstruierten Bögen über eine im Kern recht erdnahe Tatsache: Die, dass gutes Marketing in seinen Grundzügen bereits mit ausreichend gesundem Menschenverstand möglich ist ...

Die Macht der Phrasen - oder Warum Marketing einen fragwürdigen Ruf hat

Lohnender Blick hinter die Fassade

Wer genauer hinhört/-sieht, kann gerade auch im Marketing Interessantes entdecken: eine nicht selten bedeutungs-überhöhende Sprache (Anglizismen, kryptische Fachtermini, > siehe auch "Manager-Phrasen" auf SPIEGEL ONLINE), vielerlei "garantierte Erfolgsrezepte" ("1000 Tipps" z.B. bei amazon), eine erfindungsreich vermehrte Varianz an "Marketing-Tools" (BSC, CA, Kano, PLP, Zanuk, BCG, MDF, HotAir, USW, ... ), sowie eine häufig nur lokal agierenden Spezies von selbsternannten "Marketing-Profis" (vereinzelt sogar "-Päpsten"), die sich interessanterweise vom ungelenk Fachlichen sehr schnell ins virtuos Gesellige verwandeln kann (> aktives Customer Relationship Management, kurz CRM, oft beim Essen, Golf, Tennis, in Marketingclubs oder Nachtbars ... ). Mit Gruß an die Gattin.

Wo Erklärungsmodelle fehlen, bastelt man sich eines

Dass es all dies in den buntesten Ausprägungen gibt, liegt u.a. auch am Mangel der finalen Objektivierbarkeit des Marketings (sprich an der Irrationalität des Planungsgegenstands 'Mensch'). Dieser Mangel erzwingt es geradezu, ihn mit eigenen Vorstellungen und Erklärungsmodellen zu füllen - ein völlig natürlicher und alltäglicher Vorgang.

Die Grenze der Seriösität

wird jedoch überschritten, wenn diese Modelle jenseits nachvollziehbarer Plausibilität als "methodisch absolut", "objektiv" und "einzig richtig" behauptet, gar qua Einfordern des Respekts vor disziplinarischer (also sachfremder) Autorität durchgesetzt werden. Wenn Standpunkte motivatorisch "ungesund" unterlegt sind, mit Eigenprofilierungen, Unaufrichtigkeit, Ängsten, Machtansprüchen, Übervorteilungen, Großtuerei. Wo solches beginnt, ist nicht immer leicht zu orten - wenngleich die Suche äußerst lohnt:

Gesunder Menschenverstand

Denn exakt an dieser Stelle begeht das Marketing seine meisten und schwersten Fehler. (Wieviel Verwissenschaftlichung allein dazu dient, solch ungesunde Irrationalitäten von Marketingleuten auszuschalten, ist wissenschaftlich nicht belegt).

"Gesund" meint also, sich selbst zu entwickeln und mehr auf sein eigenes Gefühl zu achten. Den eigenen gesunden Menschenverstand einzusetzen. Sich z. B. die Frage zu stellen, ob man vom aktuellen Marketingprojekt selbst so behandelt sein möchte, wie man es gerade für andere plant ... Plötzlich erhalten Sie viele Antworten.

Ganz gleich, wie akademisch man Marketing betrachtet und welcher seiner vielen Definitionen man folgt - alles mündet in einem einfachen Kern: der Gestaltung von Beziehung zwischen Menschen und Dingen.

Ob "aktivitätsorientiertes", "beziehungsorientiertes", "führungsorientiertes" oder "integratives" Marketing - ob man sich ihm verkaufsorientiert-mechanistisch nähert ("4P - Product, Price, Promotion, Place") oder intellektuell-philosophisch (Kotler, Meffert, Drucker, u.v.a.): In aller Zentren steht die "Befriedigung von Wünschen" (materielle und immaterelle). Damit ist Marketing eine zutiefst menschliche und menschelnde Disziplin, bei der menschliche Herzensbildung, Empathie und Reife durchaus höhere Bedeutung und Richtlinienkompetenz erlangen können als akademisches Wissen.

Mehr dazu: siehe z.B. Wikipedia/Marketing)

Klare Analysen